Hotline
02253.722.833

Điều khoản sử dụng

Điều kiện chung

Chào mừng Quý khách đã đến với website lukascafe.com – trang TMĐT của nhãn hàng Luka’s Café được thiết lập và thuộc sở hữu của CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN LUKA. Trụ sở đặt tại: Tầng 3, Tòa nhà Crystal, số 16-17 Khu A2, Lô 6B Lê Hồng Phong, Phường Đông Khê, Quận Ngô Quyền, Hải Phòng, Vietnam.

Khi Quý khách truy cập vào website của chúng tôi, rất mong Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện giao dịch này trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào trên lukascafe.com của chúng tôi.

Điều khoản và Điều kiện được áp dụng cho khách hàng:

+ Đặt mua các sản phẩm được bán trên website lukascafe.com.

+ Có nhu cầu được giao sản phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng đăng tải trên website.

– Khách hàng tại Điều khoản và Điều kiện này bao gồm:

+ Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, độ tuổi từ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua hàng, hoặc có sự giám sát cả cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

+ Mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ nội dung nào của website với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được sự cho phép bằng văn bản chúng tôi.

– Khi đăng ký tài khoản, Quý khách phải cung cấp thông tin xác thực về bản thân và cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào, đồng thời có trách nhiệm bảo mật với tài khoản & mật khẩu đăng nhập của mình. Trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép, Quý khách phải thông báo ngày cho chúng tôi để xử lý. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nào đối với những thiệt hại hoặc mất mát xảy ra do Quý khách không tuân thủ theo quy định.

Sản phẩm, giá cả và chất lượng

Công ty cổ phần Tập Đoàn Luka cam kết chỉ mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt, và theo đúng thương hiệu của công ty là Luka’s Cafe, không bán hàng kém chất lượng, không bán hàng giả/ hàng nhái, không bán hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.

Sản phẩm được sản xuất theo dây chuyền chất lượng cao, đảm bảo tuyệt đối về chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm.

Chữ tín luôn được đặt lên hàng đầu, luôn đứng về phía khách hàng để thấu hiểu.

Giá bán phù hợp theo đúng chất lượng, và tùy theo từng loại sản phẩm mẫu mã, trọng lượng của Luka’s Café.

Đi kèm với chất lượng tốt nhất, giá cả cạnh tranh nhất là những chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất.

Chính sách kinh doanh của Tập Đoàn Luka.

Với cam kết thoả mãn tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng, mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng khi đến với lukascafe.com, chúng tôi luôn tâm niệm và đặt lợi ích thiết thực của khách hàng lên đầu:

Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đảm bảo đúng chất lượng hàng hoá với nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và theo đúng các tính năng kỹ thuật của sản phẩm như đã chào hàng.

Giá cả cạnh tranh: quý khách hàng sẽ được đảm bảo tuyệt đối về giá, không bao giờ bị mua đắt

Phong cách phục vụ: quý khách hàng sẽ luôn được phục vụ tận tình, chu đáo, tư vấn chuyên nghiệp trong mọi nhu cầu

Dịch vụ hoàn hảo: lukascafe.com luôn cam kết mang đến những chính sách, những chính sách dịch vụ tốt nhất.

Phạm Vi Giao Hàng

Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà), hoặc địa chỉ giao hàng thuộc khu vực cấm tải (nếu đơn hàng có sản phẩm cồng kềnh, số lượng lớn cần vận chuyển bằng xe tải)

Quy định về khu vực giao hàng:

Đối với các quận nội thành Hải Phòng: giao tận nhà của khách hàng trong vòng 24-48h kể từ thời điểm khách hàng đặt hàng. Miễn phí ship với các quận nội thành Hải Phòng cho đơn hàng có giá trị từ 500.000đ. Những đơn hàng dưới 500.000đ phí ship đồng giá 20k/đơn hàng.

Đối với khu vực ngoại thành Hải Phòng và các tỉnh thành khác: Chuyển ship COD cho khách theo đúng những mặt hàng mà khách đã đặt. Phí ship do khách hàng chịu theo quy định của nhà vận chuyển.

Chính Sách Đổi Trả

Luka’s Café đảm bảo sản phẩm được bán tại website là sản phẩm mới và 100% chính hãng của Công Ty Luka. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, chúng tôi cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành như sau:

  • Điều Kiện Đổi – Trả

Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu. Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua email cskh@lukagroup.vn hoặc gọi 0868.999.756 để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ)

  • Thời Gian Đổi– Trả

Đối với các sản phẩm nếu có phát sinh lỗi, quý khách vui lòng liên hệ lukascafe.com trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng thành công để được hỗ trợ tốt nhất. Sau 3 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ đổi hàng cho những khiếu nại theo như nội dung trên.

  •  Quy Trình Đổi Trả

Gọi điện tới hotline: 0868.999.756 hoặc 02253.722.833 để được hướng dẫn chi tiết.

Đóng gói sản phẩm

Gửi hàng về địa chỉ sau: Tầng 3, Tòa nhà Crystal, số 16-17 Khu A2, Lô 6B Lê Hồng Phong, Phường Đông Khê, Quận Ngô Quyền, Hải Phòng, Vietnam.

Ghi chú:

+ Đối với trường hợp hàng hóa đổi trả nguyên nhân do Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu Luka’s Cafe sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.

+ Đối với trường hợp khác mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

+ Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại công ty hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online nếu như xác định lỗi từ phía Luka’s Café.

Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:

Hotline chăm sóc khách hàng: 0868.999.756 – 02253.722.833

Website: lukascafe.com trong phần Chat trực tuyến

Email: cskh@lukagroup.vn – sale@lukagroup.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/lukagroup.vn/

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

2 − 2 =